Politika
Teslimat, İptal ve İade Koşulları
- Krediler ödeme onaylanınca anında hesabınıza tanımlanır.
- Aboneliği dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur.
- Hiç kredi harcamadıysanız 14 gün içinde paranızın tamamını iade ederiz.
- Başarısız üretimin kredisi otomatik olarak iade edilir.
1. Teslimat
VIRIO dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yoktur. Ödemeniz onaylandığında krediler ve paket hakları hesabınıza anında tanımlanır. Tanımlama gerçekleşmezse info@viriostudio.com adresine yazın; en geç 24 saat içinde çözer, çözemezsek bedeli iade ederiz.
2. Abonelik iptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ceza ödemeden VIRIO'daki Abonelik sayfasından veya info@viriostudio.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar paket haklarınızı ve kalan kredilerinizi kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Ek kredi paketleriyle aldığınız krediler, abonelik iptalinden etkilenmez ve satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.
3. İade koşulları
Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için yasal cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). Buna rağmen aşağıdaki durumlarda iade yaparız:
- Kullanılmamış satın alım: Satın aldığınız paket veya kredi paketinden hiç kredi harcamadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz bedelin tamamı iade edilir.
- Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da yanlış tutar çekildiyse, fazla tutar iade edilir.
- Hizmetin sunulamaması: Krediler hesabınıza tanımlanamadıysa bedel iade edilir.
Kısmen kullanılmış satın alımlarda ve dönemi başlamış aboneliklerde, yukarıdaki haller dışında kalan kısım için iade yapılmaz. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
4. Başarısız üretimler
Bir üretim başarısız olursa, o üretim için ayrılan kredi otomatik olarak hesabınıza iade edilir; ayrıca talepte bulunmanız gerekmez. Üretim tamamlandığında gerçek tüketim tahminden azsa aradaki fark da bakiyenize geri yüklenir.
5. İade nasıl talep edilir
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@viriostudio.com adresine "İade talebi" konulu bir e-posta gönderin.
- Siparişin tarihini ve tutarını belirtin; mümkünse faturanızı ekleyin.
- Talebiniz uygun bulunursa iade, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde başlatılır. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade edilen satın alıma ait krediler ve paket hakları hesabınızdan kaldırılır.
6. İletişim
Trustio Dijital Pazarlama ve Yazılım Ticaret Ltd. Şti. · Adnan Kahveci Mah. Çamlıtepe Cad. No: 24/2 B1-8, Beylikdüzü / İstanbul · +90 538 418 73 90 · info@viriostudio.com